WhatsApp clonado: aja nos primeiros minutos
No WhatsApp o prejuízo é imediato: com o seu número na mão, o golpista pede dinheiro aos seus contatos se passando por você. Cada minuto conta, e há uma ação simples que a maioria não conhece.
A maioria dos casos não é "clonagem" de verdade: alguém conseguiu o código de 6 dígitos que chegou no seu SMS. Nunca passe esse código, nem para quem diz ser suporte, banco ou empresa de entrega.
Como saber que tomaram seu número
- Você foi desconectado do WhatsApp de repente, sem ter feito nada.
- Contatos avisam que você está pedindo dinheiro, Pix ou código.
- Chegou um SMS com código que você não pediu.
- Aparecem conversas ou grupos que você não abriu.
- Sua foto de perfil foi trocada por outra parecida com a sua.
Faça nesta ordem
Tente registrar o número de novo no seu aparelho
Instale o WhatsApp e peça o código por SMS. Ao concluir, o invasor é desconectado. Se ele tiver ligado a confirmação em duas etapas, haverá espera de alguns dias.
Avise seus contatos por outro caminho
Ligação, rede social, grupo da família. É o que evita que alguém próximo perca dinheiro nas próximas horas.
Peça o bloqueio pelo suporte oficial
É possível solicitar o bloqueio da conta enquanto você não retoma o número. Isso impede o golpe de continuar.
Ative a confirmação em duas etapas assim que voltar
É o cadeado que impede a repetição. Guarde o PIN em lugar seguro.
Registre um boletim de ocorrência
Ajuda a se proteger de cobranças indevidas e sustenta qualquer medida jurídica depois.
Chame a gente se travar
Quando o número não volta, existe confirmação em duas etapas do golpista ou o chip foi transferido para outra pessoa, o caso exige outro caminho.
Clonaram meu chip, não só o WhatsApp
Existe um golpe em que o criminoso transfere seu número para outro chip junto à operadora. Nesse caso é preciso agir também na operadora, e não só no aplicativo. Os sinais são ficar sem sinal de rede do nada e não receber mais SMS.
Estão usando meu número em grupos
Peça aos administradores que removam o número e avisem o grupo. Denúncias de vários participantes aceleram o bloqueio da conta usada no golpe.
Como ajudamos
Avaliamos gratuitamente, orientamos na retomada e cuidamos dos casos travados, inclusive quando o golpista prendeu o número com confirmação em duas etapas. Se houve prejuízo financeiro, o departamento jurídico avalia os caminhos.
Vamos olhar o seu caso antes de você pagar qualquer coisa
Conte o que aconteceu e dizemos, com franqueza, se dá para recuperar, quanto tempo leva e quanto custa. Se não houver chance, falamos isso também.
Falar com um especialista Atendimento pelo chat · sinal no início e o restante só após a recuperaçãoPerguntas frequentes
Meu WhatsApp foi clonado, como recuperar?
Na maioria das vezes, registrando o número de novo no seu aparelho com o código recebido por SMS — isso derruba a sessão do invasor. Se houver confirmação em duas etapas ligada por ele, há uma espera e o processo muda.
O golpista consegue ler minhas conversas antigas?
As conversas ficam guardadas no aparelho e no backup, não são transferidas para o aparelho dele. Ele vê as mensagens que chegarem enquanto estiver com o número.
Perdi o acesso ao número e ao chip. Tem jeito?
Sim, mas passa pela operadora para recuperar a linha antes de retomar o aplicativo. Ajudamos a organizar essa ordem.
Como evitar que aconteça de novo?
Confirmação em duas etapas ativada, PIN guardado fora do celular e a regra de ouro: nunca repassar código recebido por SMS, nem para "suporte".
Veja o passo a passo em vídeo
Passo a passo em vídeo, do canal Neuralizando — mais de 370 mil inscritos.