Facebook hackeado: como retomar sua conta
No Facebook a invasão costuma vir junto com um prejuízo maior: além do perfil, o golpista alcança páginas, grupos e a conta de anúncios ligados a ele. Por isso a ordem das ações importa.
Se a sua página comercial ou conta de anúncios está no mesmo perfil, avise a equipe logo na avaliação. O caminho muda, e há risco de gasto indevido no cartão cadastrado.
Sinais de que o perfil foi tomado
- E-mail avisando login em aparelho ou cidade que você não reconhece.
- O endereço de e-mail e o telefone do perfil foram trocados.
- Postagens, transmissões ou anúncios que você não fez.
- Amigos recebendo pedidos de dinheiro ou links em seu nome.
- Você foi removido como administrador da sua própria página.
Primeiras ações
Verifique o e-mail vinculado
Procure a mensagem de alteração de e-mail: ela costuma trazer o caminho para desfazer a mudança, com prazo.
Corra atrás do cartão, se houver anúncios
Se havia meio de pagamento cadastrado, avise seu banco e acompanhe as cobranças. Golpista usa conta invadida para rodar anúncio.
Confira quem tem acesso às páginas
Se você ainda tiver algum acesso administrativo, remova perfis desconhecidos antes que eles se consolidem.
Junte as provas de titularidade
Documento com foto, e-mail original, telefone antigo, recibos de anúncio e conteúdos originais.
Peça a avaliação gratuita
Contamos o que dá para fazer, em quanto tempo e a que custo, antes de você decidir.
Perfil pessoal, página e grupo são recuperações diferentes
O perfil pessoal segue o caminho de identidade. A página segue o caminho de administração e propriedade do negócio. O grupo depende de quem ficou como administrador. É comum precisar de mais de uma frente ao mesmo tempo.
Perdi o acesso ao e-mail também
Acontece bastante, porque o golpista costuma atacar o e-mail primeiro. Nesse caso a recuperação começa pelo e-mail: sem ele, qualquer conta volta a ficar vulnerável.
Como trabalhamos
Avaliação gratuita, sinal no início e o restante depois da recuperação, com acompanhamento ao vivo. Ao final, reforçamos a segurança da conta e das páginas ligadas a ela.
Vamos olhar o seu caso antes de você pagar qualquer coisa
Conte o que aconteceu e dizemos, com franqueza, se dá para recuperar, quanto tempo leva e quanto custa. Se não houver chance, falamos isso também.
Falar com um especialista Atendimento pelo chat · sinal no início e o restante só após a recuperaçãoPerguntas frequentes
Recuperar Facebook hackeado sem e-mail e sem telefone é possível?
Sim. É o cenário mais comum entre os casos que atendemos, e existe caminho de comprovação de identidade para ele.
E se o invasor apagou minha página?
Páginas removidas têm período de espera antes da exclusão definitiva, então há chance de restauração se o pedido for feito logo.
Meu perfil está publicando golpe. Devo avisar meus amigos?
Sim, e rápido. Avise por outro canal e peça que denunciem as publicações — isso reduz vítimas e ajuda a mostrar a irregularidade.
Quanto custa?
Depende do caso. Passamos o valor na avaliação gratuita, sempre com pagamento em etapas: sinal no início, restante depois de recuperar.
Veja o passo a passo em vídeo
Passo a passo em vídeo, do canal Neuralizando — mais de 370 mil inscritos.